Доставка товаров осуществляет Яндекс Доставка по всей России

Друзья, мы стремимся сделать процесс покупки товара максимально комфортным для вас. Поэтому предлагаем надежный и быстрый способ доставки. Если вы оформили заказ до 15 часов по Мск, мы передадим его в доставку в тот же день. Если позже, то на следующий день. Оформляйте заказ, выбирайте способ доставки через пункт Яндекс Доставки и не переживайте. Мы бережно упакуем товар и позаботимся о том, чтобы он был доставлен в идеальном состоянии! Сроки и стоимость доставки транспортной компанией рассчитываются автоматически в корзине сайта. Заказ может быть доставлен курьером Яндекса или в пункт выдачи на ваш выбор. После передачи заказа в Яндекс доставку ему присваивается индивидуальный трек-номер для отслеживания (находится в личном кабинете в истории заказа).

Для товаров надлежащего качества (исправный товар) Если Вы ошиблись при оформлении заказа и купили не тот товар, который Вам нужен или заказанный товар не подошел Вам по каким, либо характеристикам, Вы можете вернуть его без объяснения причины в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения заказа, при условии что у товара сохранены его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, бирки, пломбы, сохранена заводская упаковка и товар не был в употреблении, не имеет следов установки. Процедура возврата товара надлежащего качества: Вы самостоятельно отправляете товар на согласованный с нами пункт приема/выдачи транспортной компании Сообщаете номер заказа, номер транспортной накладной или почтовый идентификатор отправления по которому был куплен данный товар на Robotclean@mail.ru После возврата товара, мы возвращаем оплаченную Вами сумму за заказ в течение 1 дня Деньги возвращаются только за товар, поскольку доставка относится к услугам и считается выполненной в момент передачи товара. Товар ненадлежащего качества (неисправный товар) Если при получении товара Вы обнаружили в нем дефекты, или неисправность была выявлена в течение гарантийного срока, Вы можете вернуть его, при условии что не были нарушены правила эксплуатации товара, на товаре отсутствуют следы механического, химического повреждения или термического воздействия. Процедура возврата товара ненадлежащего качества: Вы сообщаете характер неисправности и номер заказа на e-mail: Robotclean@mail.ru После подтверждения Вы отправляете неисправный товар на согласованный с нами пункт приема/выдачи транспортной компании Сообщаете номер заказа или чека, по которому был куплен данный товар на Robotclean@mail.ru. Также к письму необходимо приложить скан или фото кассового чека, в котором указана сумма за почтовые услуги После возврата товара, мы возвращаем оплаченную Вами сумму за заказ и стоимость обратной пересылки. Проверка целостности товара При получении заказа в пункте выдачи, курьерской доставке или на почте внимательно проверяйте целостность упаковки! Если Вы обнаружили, что упаковка имеет видимые повреждения, то требуйте составления акта и вскрытие отправления в Вашем присутствии. Если товар имеет повреждения или количество товаров не соответствует описи, то откажитесь от приема посылки. Процедура возврата: Вы сообщаете о данном инциденте на Robotclean@mail.ru с приложением акта курьерской или почтовой службы Далее на Ваш выбор мы производим повторную отправку заказа или возвращаем Вам деньги Потеря посылки Не будем отрицать, что посылка может просто не дойти до адресата, хоть это и случается крайне редко. Но и в данном случае мы готовы вернуть Вам полную стоимость заказа, если с момента отправки заказа прошло более 45 дней. Процедура возврата: Вы сообщаете об утере посылки с указанием номера заказа на Robotclean@mail.ru После подтверждения, что посылка утеряна, мы производим повторную отправку заказа или возвращаем деньги Возврат денежных средств Возврат денег производится по предварительному согласованию в безналичной форме на расчетный банковский счет покупателя, через систему денежных переводов.